车辆售后行销管理办法,车辆售后行销管理办法最新

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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于车辆售后行销管理办法的问题,于是小编就整理了2个相关介绍车辆售后行销管理办法的解答,让我们一起看看吧。

汽车售后如何帮客户做续保?

4S店要做好续保工作,一个系统的过程,有空可以多学习这方面的专业培训,行业来讲目前深圳梵天管理咨询的《售后主动营销课程》课程还不错,讲得的比较体系化,解决多个维度的问题,真正实现整个售后的整体业绩提升。

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随着保险市场竞争白日化,集团及厂家的压力,4S店的续保是越来越不好做了,我想这也是现在4S店最为头疼的一点。 那我们应该如何应对呢? 1、信息收集; 2、继保招揽; 3、保险办理; 4、出险后处理; 续保之重中之重,续保要做好, 首先你与客户的关系要搞好,千万别一年都不联系,一见面或接到电话就是要续保,那客户肯定会不舒服。

第二、该给的返利就别小气了,不要想在续保上获得些许的利润,而是希望客户在出险时,能回到我们4S店修理。 第三、对保险公司要有谈判的筹码,约定彼此接触客户的期限,否则新保就减量。


你是在网上采集自己的一些经营方面的话术吗?售后给客户做续保,无非是想要保险公司的送修,至于保险返利可以考虑都返给客户,可以再加上保养优惠等措施。不要想着这个钱也挣,那个钱也挣,最后反而效果会不好,注意针对你的哪些客户群?不要因为追求这个造成客户的厌烦心理,最终导致客户的流失。配套的服务也一定要跟上。

汽车经销商很重视续保,续保的途径很多,比如:

1、续保专员专职服务。

2、客户微信公众号群办理。

3、服务顾问协助办理。

4、卖车的销售顾问协助办理等。

当然还有保险公司的电销办理!

但是,还是建议去4S店,要知道买保险容易,理赔很麻烦,在4S店续保,服务有保障!

如何提高4S店售后产值?

如何提高售后产值?

小编来说自己的想法。

产值=客单价x入场台次

看这个公式,要提高售后产值就只有两种方法要么提高客单价,要么提高入场台次。

1.提高客单价

其实提高客单价是不是单纯的把单价提高就有用效果呢,其实不是的,现在的消费者对价格都是很敏感的,上次来保养收费200,这次来做保养收费300,做完这次下次他就不来了,为什么,因为在店里的服务没有得到提升,你要让客户花这钱花的值花的舒心,就要提升我们售后接待业务水平。我们的接待是否及时,流程是否到位,客户异议是否能解决。标准化流程是我们开展其他活动保证。要求我们服务顾问业务的熟练。只能靠我们的服务慢慢的提高的我们服务值,提升客单价。

2.提高入场台次

盘活基盘客户,积极开展售后关爱活动,邀约到店,提升入场台次,提升产值。

加强广宣,提高本店的知名度。

与当地的保险公司、交警部门搞好关系,获取更多的事故车资源。

感谢邀请,提高售后产值不是一朝一夕的事儿。需要天时地利人和。大概可分为以下几个方面:

1.保有客户要足够多,基盘要足够大,这才是产值的保障。如果是新店,保有客户少,就需要多下功夫,获取到该品牌区的客户资源,其次利用老带新转介绍,车友会俱乐部,客户讲堂等方式把客户邀约到店,第一步先认识,建立好感。

2.保险,保险,保险。续保非常重要,当然,如果能把保险公司的快速理赔跟4s店联系起来那就更有保障了。

3.产品要说服力,要厚道。保养也好,维修也好,钣金喷漆也好,要做到质量第一,跟价格匹配,不要一个劲的在一个车上要单产。

4.丰富产品线。售后产值的构成部分一般有,保险保费,一般维修,养护用品,钣金喷漆,轮胎电瓶,下护板等等,空调清洁清洗,水箱清洁清洗等,精品销售,延保,玻璃增值业务等,需要有自己的产品,那么定价权在你这,且利润相对可观。所以你的业务线要丰富,要满足客户的不同需求,这也是提高售后产值的一种手段。

5.丰富的营销手段 多推出一些可以绑定客户的套餐,促销的邀约与推广,有的品牌叫定保通有时候都绑定的客户。储值等等,让客户提前消费。锁定客户。

还有很多,不妨关注「汽车猛料」头条号,时时为你分享!

1.提高进厂台词,有了足够的付费客户是产值收入的基础

2.提升单车产值,避免一味地从保养客户入手,应提高事故车占比,以此提升单车产值。

3.深度服务,对于保养客户和检查客户制定相对应的深度服务,最好是有客户体验的服务,避免客户因为费用产生不满导致客户流失。

常规的就是保养+维修

其他常见的方法还有

1、卖保险

2、卖配件

3、卖精品

4、其他供应商合作服务,比如拖车之类

但这些服务大多是一次性的,当一个新车主诞生之时,在它们的最初两年,他们可能为你带来这些产值,但是,当他们成为老车主后,他们就逃离了4S店。

我觉得现在可开发的应该是原来逃离的部分,要有办法把他们粘回来。

4S店有很多有利条件,第一,最先接触到新车主;第二,新车主在4S店有两年左右的蜜月期;第三,4S店有比较好的环境和设备。所以,它有条件成为车主之家。

很多俱乐部靠什么生存,就是做成了车主之家。可供4S店的投资人们参考。

到此,以上就是小编对于车辆售后行销管理办法的问题就介绍到这了,希望介绍关于车辆售后行销管理办法的2点解答对大家有用。